Ako sa zachovať pri doručení poškodenej zásielky ?

Možno sa Vám to už niekedy stalo, možno sa v budúcnosti stane , alebo budete partiť medzi tých šťastných, ktorých sa to netýka.:-) Reč je o poškodenej zásielke, či už následkom havárie, manipulácie, zlého zabalenia, alebo uloženia či zafixovania na prepravnej kapacite, ale i nesprávnej jazde vodiča, roztrhanej plachty a následným zatečením, a podobne..

Za moju približne 13 ročnú prax sa mi to stalo už niekoľko krát – pričom v nemálo prípadoch klienti, respektíve ich zamestnanci  nemali poznatok, ako v takomto prípade postupovať – čím si skomplikovali plnenie náhrady škody poisťovňou zasielateľa či dopravcu. Čo teda treba urobiť, aby ste si zabezpečili náhradu škody ?

  1. Zverte svoju zásielku do rúk len overenému zasielateľovi či dopravcovi. Overte si jeho licenciu, webové stránky, kontakty, a spýtajte sa ho na jeho konkrétne referencie. Overte si kvalitu ním ponúkaných služieb.
  2. Následne je dobré si overiť, či zverujete svoju zásielku do rúk spoločnosti, ktorá ma dostatočné poistné krytie pre prípad možnej škody na zásielke (limit poistenia, kryté poistné riziká, jeho územná platnosť, či ostatné podmienky) a či charakter, alebo hodnota prepravovanej zásielky nevyžaduje dodatočné pripoistenie (ktoré Vám môže uzavrieť zasielateľ, alebo i po vlastnej línii)
  3. Urobte, čo je z Vašej strany možné tak, aby bola zásielka riadne zabalená a pripravená na prepravu
  4. V prípade, ak už je doručená zásielka, ktorá nesie znaky poškodenia :
  • urobte si obhliadku tovaru a zistite aký objem je poškodený
  • urobte si kvalitnú foto dokumentáciu poškodenej zásielky, vrátane fotografie vozidla
  • spíšte zápis o škode s vodičom, kde špecifikujete rozsah poškodenia zásielky (použite v prípade možnosti osobné údaje vodiča a nechajte ho zápis prečítať a podpísať)
  • vpíšte zápis o škode i do CMR (i v prípade ak máte najmenšie podozrenie o poškodení, ale zároveň nie je možné na 100% skontrolovať zásielku)
  • po dôkladnej inšpekcii poškodenej zásielky vystavte zasielateľovi/dopravcovi škodovú faktúru, ktorá bude postúpená na poisťovňu.

Zabudol som na niečo alebo máte otázky týkajúce sa tejto témy ? Neváhajte ma kontaktovať na andrej.jendek@mjsped.sk, budem sa tešiť :)

MJ SPED podporuje záchranu kultúrnych pamiatok

MJ SPED podporuje záchranu kultúrnych pamiatok

V mesiaci September, sme sa rozhodli symbolicky finančne podporiť tradíciu organizovania benefičných Mariánskych koncertov, konajúcich sa na podporu rekonštrukcie starého pútnického miesta Skalka za Trenčínom. (http://putnickemiestoskalka.sk) Veríme, že sa bude i v budúcnosti dariť tento objekt nie len zachovať, ale i zveľaďovať.

Veľká česť patrí zriaďovateľom Neinvestičného fondu BEŇADIK (N.F.B.), ktorý bol zriadený 19. februára 2011 v Trenčíne s cieľom zhromažďovať zdroje a vytvárať podmienky pre obnovu a rozvoj najstaršieho pútnického miesta na Slovensku – Skalka pri Trenčíne – miesta, ktoré je zasvätené sv. Andrejovi-Svoradovi a sv. Beňadikovi.

Logistic conference 2016

Logistic conference 2016

Po roku sme sa rozhodli opäť zúčastniť konferencie o logistike, organizovanej už po 10 krát firmou In Form Slovakia, s.r.o. Tento krát v hoteli Double Tree by Hilton v Bratislave, s rozšíreným programom i počtom účastníkov.

 

Opäť i tento rok bola akcia veľmi zaujímavou, s účasťou rôznych odborníkov z oblasti výroby či logistiky, mapujúcich problémy, či nové trendy odvetví. Prípadové štúdie, prezentácie, názory odborníkov z odvetví, či diskusie o pálčivých témach priťahovali pozornosť zúčastnených.

 

Mega trendy, industry 4.0, automatizácia i digitalizácia logistických procesov, to boli pre mňa najzaujímavejšie témy – ktoré ma inšpirovali pre ešte tvrdšiu prácu a nasmerovanie aktivít našej spoločnosti. Verím, že je maximálne dôležité držať krok s trendami a inováciami v odvetví – a že je to investícia, ktorá prinesie ovocie a úspešne “prepraví“ MJ SPED do budúcnosti.

Prieskum spokojnosti dopravcov 2015

Vzhľadom na snahu o neustále zlepšovanie našich služieb si Vám dovoľujeme oboznámiť s výsledkami polročného prieskumu spokojnosti našich dodávateľov – dopravcov. Spätnú väzbu či už formou vyplneného anonymného dotazníka alebo akýmkoľvek iným spôsobom si veľmi vážime. Budeme robiť maximum pre zapracovanie pripomienok do zlepšenia spolupráce s dopravcami s cieľom zlepšenia celkovej úrovne poskytovaných služieb. Prieskum bol hodnotený v nasledovných oblastiach:

  1. Serióznosť obchodného partnera

Takmer všetci (presne 93,9%) z oslovených dopravných partnerov nás vnímajú ako seriózneho obchodného partnera, čo si veľmi vážime.

 

  1. Platobná disciplína

Cez dve tretiny (presne 67,97%) respondentov uviedlo, že je veľmi spokojných s platobnou disciplínou našej firmy. Zvyšných 32,03% označilo, že je spokojných. Tu vidíme priestor na zlepšenie hlavne čo sa týka zahraničných dopravných partnerov, od ktorých dostávame originálne prepravné doklady celkovo neskôr ako od slovenských dopravcov, čo môže byť dôvodom oneskorovania lehôt splatnosti.

 

  1. Odbornosť

Až 85,7 % dopravcov nás vníma ako odborníka v oblasti zasielateľstva a špedície, čo si veľmi vážime a zostávame naďalej zaviazaný poskytovať odborný servis a poradenstvo nielen našim zákazníkom, ale aj dodávateľom.

 

  1. Komunikácia

Viac než tri štvrtiny (presne 77,52%) oslovených dopravcov ohodnotilo celkovú úroveň našej komunikácie vrátane jazykového vybavenia ako profesionálnu a efektívnu. Zvyšných 22,48% je spokojných. Tu vidíme tiež priestor na zlepšenie.

 

  1. Forma objednávky

Všetci (100%) z oslovených dopravcov sa vyjadrili, že text a forma objednávky sú pre nich jasne čitateľné a prehľadné.

 

  1. Odporúčanie

Až 86,87% z oslovených respondentov by odporúčalo našu spoločnosť aj iným dopravných spoločnostiam.

Bratislava City Downhill 2015

Bratislava City Downhill 2015

Dňa 20.6.2015 sa stretla v Bratislave svetová špička zjazdárov na bicykloch, ktorí si chceli zmerať sily v zjazde z Bratislavského hradu až na Rybné námestie. Toto nevšedné podujatie bolo tretím podujatím v sérii World Tour v roku 2015 a zároveň aj projektom Filipa Polca, úspešného horského cyklistu a môjho priateľa z Pezinka.

 

Bolo pre nás cťou stať sa partnerom podujatia a finančne ho podporiť. Tešili sme sa, že sa Filipovi podarí triumfovať a stať sa víťazom nielen zjazdu v Bratislave ale i celej tohtoročnej tour. Žiaľ, pretek sa nakoniec skončil tak, ako si nikto nepredstavoval a verím že ani neželal. My však budeme držať Filipovi palce v ostatných závodoch v tomto roku a tak isto dúfať, že o rok bude mať dostatok entuziazmu a energie na to, aby opäť pripravil tento zaujímavý event v Bratislave. Môžeme sľúbiť, že ho opäť podporíme. J

 

Andrej Jendek

Prieskum spokojnosti klientov 2015

Vzhľadom na našu snahu o neustále zlepšovanie našich služieb si Vám dovoľujeme oboznámiť s výsledkami polročného prieskumu spokojnosti našich klientov. Spätnú väzbu od našich klientov či už vyplnením anonymného dotazníka po preprave alebo akýmkoľvek iným spôsobom si veľmi vážime. Budeme sa snažiť zapracovať pripomienky do celkového zlepšenia úrovne poskytovaných služieb v nasledovných oblastiach:

Povedomie o firme

Viac než polovica (presne 54,3%) z celkového počtu respondentov dotazníka sa dozvedelo o našej firme prostredníctvom internetového prehliadača Google. Viac než tretina (presne 34,8%) z nich sa dozvedelo o našej firme na základe odporúčania od známeho, čo si veľmi vážime. K silným vyhľadávacím nástrojom patrili tiež internetové prehliadače Seznam.cz či Yandex.ru.

Spokojnosť so službami

Nadpolovičná väčšina (58,7%) oslovených klientov bolo veľmi spokojných s komplexnosťou a kvalitou našich služieb, ktoré zahŕňajú

medzinárodnú kamiónovú prepravu, preclenie, preskladnenie či pripoistenie tovaru. 39,1% bolo spokojných.

Cenová úroveň

Až 65,2% z oslovených respondentov ohodnotilo naše služby ako priaznivé. 17,4% ich ohodnotilo ako veľmi priaznivé a ďalších 17,4% ako priemerné. V tejto oblasti vidíme priestor na zlepšenie.

Komunikačná úroveň pracovníkov

Takmer 70% (presne 69,6%) z celkového počtu oslovených klientov bolo veľmi spokojných z celkovou komunikačnou úrovňou pracovníkov našej firmy vrátane jazykového vybavenia (angličtina, ruština). Zvyšných 28,3% bolo spokojných.

Marketing

47,8% z odpovedí hodnotilo náš firemný web a celkovú prezentáciu firmy navonok ako veľmi dobre. 41,3% dobre a zvyšných 6,5% ako priemerne. Tu vidíme popri cenám tiež priestor na zlepšenie.

Referencie

Takmer všetci (presne 95,7%) z celkového počtu oslovených respondentov by odporučilo naše služby svojim známym. Toto si veľmi vážime a naďalej zostávame zaviazaní poskytovať našim klientom prvotriedny servis prepravy tovaru do / z krajín v rámci či mimo colného priestoru EÚ.

Logistic Conference 2015

Logistic Conference 2015

Dňa 18.3 sme sa zúčastnili už 9 ročníka konferencie venovanej logistike, organizovanej spoločnosťou In Form Slovakia, s.r.o. Hlavným cieľom našej účasti, mimo nadviazania nových obchodných kontaktov, bolo oboznámenie sa s novinkami a trendmi týkajúcimi sa prepravy tovaru ako i na ňu naviazaných činností.

Konferencia sľubovala mnohé zaujímavé témy, prezentované odborníkmi v rámci panelových diskusií, či osobných prezentácií. Zaujal Manažment logistiky vo výrobných spoločnostiach, hlavne v podaní Radovana Martišoviča, Production Managera spoločnsti Miba Steeltec. V rámci osobných prezentácií by som vyzdvihol prezentáciu Martina Hrnčiara, obchodného riaditeľa spoločnosti DB Schenker, prezentujúceho tému “Ako vytendrovať to, čo chcete : špecifiká výberových konaní v doprave a logistike“ . Program pohotovo dopĺňal postrehmi a otázkami moderátor konferencie, Peter Minárik.

Účasť na podobných podujatiach je pre našu spoločnosť veľmi dôležitá, pretože nám pomáha sledovať trendy v oblasti nášho podnikania, a tak napredovať a zvyšovať kvalitu nami ponúkaných služieb. Nezanedbateľným benefitom je i možnosť podeliť sa o názory a informácie s odborníkmi z odvetvia, či nadviazať nové obchodné partnerstvá.

Preprava tovaru naprieč Euro – Áziou

Preprava tovaru naprieč Euro – Áziou

Kamiónové, železničné a čiastkové prepravy tovaru do / z krajín Európskej Únie, Eurázijskej Colnej Únie (Rusko, Kazachstan, Bielorusko), Turecka a Ukrajiny tvoria komplexné prepravné portfólio spoločnosti MJ SPED, s.r.o. už viac než 22 rokov. Vďaka nášmu dlhoročnému pôsobeniu na trhu ako i úzkej špecializácii sme pre Vás v roku 2014 súhrnne dodali 1466 zásielok tovaru v celkovom obrate 2 327 tis. Eur, v % vyjadrení podľa jednotlivých destinácií na obrázku.

kolac_graf

Vývoj nákladnej kamiónovej dopravy naprieč Euró – Áziou

Rapídny pokles špedície a nakládok z Európy do Ázie (export) v roku 2014 vnímame ako dôsledok vojenského konfliktu na Ukrajine a medzinárodných ekonomických sankcií voči Rusku. Celkové oslabovanie rubľa spôsobilo nižšiu kúpyschopnosť ruských podnikateľov po zahraničných produktoch, čím sa znížila aj obchodná bilancia (výpadok cca 750 tis. EUR v obrate firmy) a preprava tovaru z Európskej Únie do Ruskej Federácie, Bieloruska a na Ukrajinu. Napriek mimoriadne nepriaznivým podmienkam v 2014 sme však situáciu dokázali z väčšej časti zvrátiť vďaka úspešnej diverzifikácii pôsobenia firmy i na prepravy v rámci EÚ.

Pevne veríme, že v roku 2015 sa nám podarí dotiahnuť na výsledky spred roka 2014, plánujeme rozšíriť naše firemné portfólio na EÚ ako celok. Hlavnými ťahúňmi by mohli byť trhy Nemecka, Beneluxu a Jadranu. Mimo EÚ očakávame nárast exportných prepráv z EÚ do Turecka. Vďaka otvoreniu nového segmentu železničnej prepravy vkladáme nádeje aj do nákladnej dopravy do / z Kazachstanu. MJ SPED, Váš prepravca tovaru naprieč Euro – Áziou.

 

 

Výstava Gruzínskej produkcie na Slovensku

Výstava Gruzínskej produkcie na Slovensku

Gruzínsko a EÚ spoločne podpísali „Dohodu o zóne voľného obchodu (DCFTA)“ v júli 2013 . So svojim 26% podielom, EÚ zostáva zatiaľ hlavným obchodným partnerom pre gruzínsky trh. Prehlbovaním dohody sa tento podiel môže len zvyšovať.

Gruzínsko má Európe čo ponúknuť. Je to krajina bohatá na zdroje, čo sa odráža aj v skladbe obchodnej bilancie. Žiadaným vývozným artiklom plynúcim z Gruzínska do EÚ je okrem iného , ale najmä poľnohospodárska produkcia. Víno, čaj, ovocné produkty, med, cukrovinky, pivo, cigary, minerálna voda a ďalšie zaujímavé komodity sú dopytované. Z EÚ do Gruzínska majú potenciál rastu hlavne investície do stavebníctva a turizmu. Všetko toto vrátane ochutnávky bolo súčasťou veľtrhu v Bratislave. Euroázijskí a Kaukazskí obchodníci sa stretli za spoločným cieľom prehĺbenia vzájomnej obchodnej spolupráce dňa 21.11.2014 pod záštitou „EU-Georgia Business Council (EUGBC)“, Gruzínskej Ambasády na Slovensku, v spolupráci s  Asociáciou európskych obchodných a priemyselných komôr (EUROCHAMBRES) v rámci projektu „East Invest“.

Pre MJ SPED s.r.o. bola prehliadka gruzínskej kultúry a produktov vhodnou príležitosťou ako nadviazať kontakt s novými obchodnými partnermi a investormi zaujímajúcimi sa o export / import tovaru medzi EÚ a Gruzínskom. Medzinárodná nákladná doprava z Gruzínska do EÚ (a vice versa z EÚ do Gruzínska) je stabilnou súčasťou prepravného portfólia špedičnej firmy MJ SPED s.r.o, prepravcu tovaru naprieč Euráziou.

http://www.mjsped.sk/preprava-z-do-turecka-a-na-kaukaz/

 

Jakub Štrba

MJ SPED s.r.o. rozširuje ponuku služieb

MJ SPED s.r.o. rozširuje ponuku služieb

V rámci snahy našej spoločnosti o rozširovanie a skvalitňovanie služieb sme obohatili ponuku o železničnú prepravu do Ruskej federácie, Kazachstanu, a ostatných krajín regiónu SNŠ. Veríme, že táto alternatíva bude zaujímavá pre našich existujúcich, ale i nových klientov ktorí sa budú môcť rozhodnúť, ktorý typ prepravy je výhodnejší pre ich podnikanie. Samozrejmosťou ostáva naša ponuka komplexných služieb, či bezplatné poradenstvo a navrhovanie konkrétnych riešení pre projekty.

http://www.mjsped.sk/sluzby/

Dňa 10.11 sme pre významného klienta – medzinárodnú spoločnosť pôsobiacu na východnom Slovensku, vypravili prvý vagón s 51 tonami tovaru do Kazašskej Almaty, pričom plánujeme ďalšiu zásielku na december, 2014. Veríme, že tento významný projekt bude pre nás odrazovým mostíkom a naše klientske portfólio sa bude i naďalej rozširovať o spokojných partnerov.